Una richiesta non è ancora una trattativa
Lead Hub raccoglie le opportunità commerciali generate dal sito e le porta dentro un percorso leggibile: chi se ne occupa, cosa è già successo e quale azione viene dopo.
È un CRM leggero integrato in VMX, pensato per le PMI che non vogliono più distribuire contatti tra caselle email, fogli e appunti. I form pubblici continuano a svolgere il loro lavoro; il modulo acquisisce le richieste e le rende lavorabili senza perdere la sorgente originale.
Dall'ingresso al prossimo passo
Inbox e pipeline
Nuove richieste, stato commerciale, priorità e responsabile sono consultabili in un unico spazio.
Contatti collegati
Persone e aziende possono essere associate a più opportunità mantenendo uno storico coerente.
Agenda operativa
Telefonate, appuntamenti, scadenze e prossime azioni rendono visibile il lavoro da fare oggi.
Cronologia e allegati
Interazioni, messaggi, documenti e cambi di stato rimangono ricostruibili nella richiesta.
Offerte, risultati e integrazioni
Lead Hub può produrre offerte versionate e PDF, gestire valutazioni e allegati e mostrare KPI su acquisizione, vendite, perdite e conversione. Provenienza e campagne restano collegate al lead, così il dato marketing può essere confrontato con l'esito commerciale.
Con Catalog Sync attivo, la trattativa può conservare veicoli di interesse, permuta e fotografia dei dati anche quando lo stock cambia. Il modulo resta comunque utilizzabile in settori diversi dall'automotive.
Il centralino può riconoscere il contatto e restituire la chiamata al CRM
Lead Hub dispone già degli endpoint necessari per dialogare con centralini compatibili, con un'integrazione predisposta in particolare per 3CX. Quando arriva o parte una telefonata, il sistema può cercare il numero tra contatti e opportunità e fornire all'operatore il contesto disponibile prima di iniziare la conversazione.
Gli eventi telefonici possono poi essere registrati nel CRM con numero, direzione, operatore, orario, durata ed esito, comprese le chiamate perse. La telefonata non rimane quindi un'informazione isolata nel centralino: entra nella cronologia commerciale e può generare il prossimo passo. Attivazione e comportamento finale dipendono dal centralino e dalla configurazione concordata.
Quando è una buona scelta
le richieste arrivano dal sito ma vengono lavorate soltanto via email;
non è chiaro chi debba richiamare o entro quando;
le chiamate commerciali restano separate dalle richieste e dai contatti;
lo stesso contatto compare in conversazioni separate;
manca una lettura condivisa di pipeline e risultati;
un CRM generalista sarebbe sproporzionato rispetto al processo.
Partiamo dal percorso di una richiesta reale
La prima analisi ricostruisce ingresso, assegnazione, passaggi e dati indispensabili prima di configurare il modulo.